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菲爾‧瓊斯
讓人無法拒絕的神奇字眼
話該怎麼講，結果立刻不一樣？ 精準掌握幾個字，瞬間消滅對話中的負能量
- 作者 : 菲爾‧瓊斯
- 譯者 : 廖桓偉
購書：207元
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業，
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人
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