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內容簡介
一本書讀懂客戶心理：挖掘客戶需求痛點，七步成交（修訂版）
挖掘痛點銷售法，讓客戶接收痛苦的同時又享受著快樂？
→第一步：先挖掘痛點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦
→第二步：再推演讓他看到問題解決後的快樂
→結果：客戶在不知不覺中相信該產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體
◎「挖掘痛點」有什麼好處？
挖掘痛點提問方式是一套組合拳，能完整清晰描繪出客戶的情況，幫助客戶了解自己的痛點，並讓客戶自己選擇最佳購買方式獲得最大利益，這樣銷售人員也能夠明確如何為客戶提供最大價值。銷售人員必須學會提出高品質的問題，一步一步提升問題的價值，推進銷售進程。
◎挖掘痛點的提問方式有哪些？
●診斷類問題（運用一系列「小而精」的問題或用「撥雲見日」的獨特的商業見解作為起步，提升客戶對你的專業信任度）
「您公司的電腦用的是什麼顯示卡？」
「您公司的CPU的時脈頻率是多大？」
「您平時是習慣使用桌上型電腦，還是筆記型電腦？」
●痛點類問題（深入提問，了解客戶的煩惱和需求的痛點）
「對現有系統您有哪些方面不滿意？」
「系統應用方面有什麼事情會讓您很頭疼？」
「工作中有哪些事情占用了您過多的時間？」
●槓桿類問題（提高客戶解決問題的緊迫性）
「這些問題解決以後對您有什麼幫助？」
「如果這些問題不解決會對您有
→第一步：先挖掘痛點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦
→第二步：再推演讓他看到問題解決後的快樂
→結果：客戶在不知不覺中相信該產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體
◎「挖掘痛點」有什麼好處？
挖掘痛點提問方式是一套組合拳，能完整清晰描繪出客戶的情況，幫助客戶了解自己的痛點，並讓客戶自己選擇最佳購買方式獲得最大利益，這樣銷售人員也能夠明確如何為客戶提供最大價值。銷售人員必須學會提出高品質的問題，一步一步提升問題的價值，推進銷售進程。
◎挖掘痛點的提問方式有哪些？
●診斷類問題（運用一系列「小而精」的問題或用「撥雲見日」的獨特的商業見解作為起步，提升客戶對你的專業信任度）
「您公司的電腦用的是什麼顯示卡？」
「您公司的CPU的時脈頻率是多大？」
「您平時是習慣使用桌上型電腦，還是筆記型電腦？」
●痛點類問題（深入提問，了解客戶的煩惱和需求的痛點）
「對現有系統您有哪些方面不滿意？」
「系統應用方面有什麼事情會讓您很頭疼？」
「工作中有哪些事情占用了您過多的時間？」
●槓桿類問題（提高客戶解決問題的緊迫性）
「這些問題解決以後對您有什麼幫助？」
「如果這些問題不解決會對您有
作者簡介
柯勝威
柯勝威，專職作家。
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