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內容簡介
教了、罵了，還是沒進步？火爆的、會哭的部屬怎麼溝通？
選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
◎教了、罵了，還是沒進步？如何下指令，部屬才會把事情做對？
◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？
◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？
◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？
作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro），
15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。
一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。
本書列舉所有主管會遭遇的狀況：
工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才……
以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略──
◎交派任務的技術
．部屬教了、罵了，還是沒進步？
你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！
請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。
‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」，
要換成具體、能指導行為的表述：
「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」
◎你的和他的
◎團隊起內鬨，我該強行介入，還是讓他們自行處理？
◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬，怎麼應對？
◎得力員工提辭職，該慰留嗎？他是一時衝動還是心意已決？
作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro），
15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。
一年內成功招募2,000名優秀人才，面試超過萬人。
本書列舉所有主管會遭遇的狀況：
工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才……
以真實情境，點出主管最常遇到的「痛點」，並提供應對策略──
◎交派任務的技術
．部屬教了、罵了，還是沒進步？
你得改變下指令的方式：從「我說你聽」變成「你說我聽」！
請他自己提問、複述、製作樣本，確認共識。
‧給意見要即時，少用形容詞：「不夠細心呀」、「要多點耐心」，
要換成具體、能指導行為的表述：
「這個錯誤可以透過比對原始資料避免，多檢查幾次再交。」
◎你的和他的
作者簡介
當當網新書榜第一名暢銷作家 15年人資管理資歷、面試過上萬人的外商經理 賈琳潔
領導力諮詢顧問，具超過15年的專業人力資源管理及管理諮詢經驗。
曾任職於外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro），帶領團隊於一年內成功招募了2,000名優秀人才，個人甄選過的人數更超過萬人。亦為企業客戶、管理者、職場人士、大學生提供管理諮詢服務與職業輔導，受眾近萬人。
賈琳潔亦為暢銷書《跨越山丘》（當當網處事學新書榜第一名）的合著者，同時擁有多項專業認證，包括認證職業生涯規畫師、FDT組織健康認證講師、認證職場教練、DISC測評認證講師及顧問，以及4do全面潛能認證人才甄選師及測評師等。
曾任職於外商優創數據技術有限公司（ReSourcePro），帶領團隊於一年內成功招募了2,000名優秀人才，個人甄選過的人數更超過萬人。亦為企業客戶、管理者、職場人士、大學生提供管理諮詢服務與職業輔導，受眾近萬人。
賈琳潔亦為暢銷書《跨越山丘》（當當網處事學新書榜第一名）的合著者，同時擁有多項專業認證，包括認證職業生涯規畫師、FDT組織健康認證講師、認證職場教練、DISC測評認證講師及顧問，以及4do全面潛能認證人才甄選師及測評師等。
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