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內容簡介
教了、罵了,還是沒進步?火爆的、會哭的部屬怎麼溝通?
選人、用人、留人的痛點管理與應對策略。
◎教了、罵了,還是沒進步?如何下指令,部屬才會把事情做對?
◎團隊起內鬨,我該強行介入,還是讓他們自行處理?
◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬,怎麼應對?
◎得力員工提辭職,該慰留嗎?他是一時衝動還是心意已決?
作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司(ReSourcePro),
15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。
一年內成功招募2,000名優秀人才,面試超過萬人。
本書列舉所有主管會遭遇的狀況:
工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才……
以真實情境,點出主管最常遇到的「痛點」,並提供應對策略──
◎交派任務的技術
.部屬教了、罵了,還是沒進步?
你得改變下指令的方式:從「我說你聽」變成「你說我聽」!
請他自己提問、複述、製作樣本,確認共識。
‧給意見要即時,少用形容詞:「不夠細心呀」、「要多點耐心」,
要換成具體、能指導行為的表述:
「這個錯誤可以透過比對原始資料避免,多檢查幾次再交。」
◎你的和他的
◎團隊起內鬨,我該強行介入,還是讓他們自行處理?
◎沒自信的愛哭部屬、自尊心過強的火爆部屬,怎麼應對?
◎得力員工提辭職,該慰留嗎?他是一時衝動還是心意已決?
作者賈琳潔曾任職外商優創數據技術有限公司(ReSourcePro),
15年期間由人力資源助理升職為招聘負責人。
一年內成功招募2,000名優秀人才,面試超過萬人。
本書列舉所有主管會遭遇的狀況:
工作指派、危機處理、激勵技巧、選才、留才……
以真實情境,點出主管最常遇到的「痛點」,並提供應對策略──
◎交派任務的技術
.部屬教了、罵了,還是沒進步?
你得改變下指令的方式:從「我說你聽」變成「你說我聽」!
請他自己提問、複述、製作樣本,確認共識。
‧給意見要即時,少用形容詞:「不夠細心呀」、「要多點耐心」,
要換成具體、能指導行為的表述:
「這個錯誤可以透過比對原始資料避免,多檢查幾次再交。」
◎你的和他的
作者簡介
當當網新書榜第一名暢銷作家 15年人資管理資歷、面試過上萬人的外商經理 賈琳潔
領導力諮詢顧問,具超過15年的專業人力資源管理及管理諮詢經驗。
曾任職於外商優創數據技術有限公司(ReSourcePro),帶領團隊於一年內成功招募了2,000名優秀人才,個人甄選過的人數更超過萬人。亦為企業客戶、管理者、職場人士、大學生提供管理諮詢服務與職業輔導,受眾近萬人。
賈琳潔亦為暢銷書《跨越山丘》(當當網處事學新書榜第一名)的合著者,同時擁有多項專業認證,包括認證職業生涯規畫師、FDT組織健康認證講師、認證職場教練、DISC測評認證講師及顧問,以及4do全面潛能認證人才甄選師及測評師等。
曾任職於外商優創數據技術有限公司(ReSourcePro),帶領團隊於一年內成功招募了2,000名優秀人才,個人甄選過的人數更超過萬人。亦為企業客戶、管理者、職場人士、大學生提供管理諮詢服務與職業輔導,受眾近萬人。
賈琳潔亦為暢銷書《跨越山丘》(當當網處事學新書榜第一名)的合著者,同時擁有多項專業認證,包括認證職業生涯規畫師、FDT組織健康認證講師、認證職場教練、DISC測評認證講師及顧問,以及4do全面潛能認證人才甄選師及測評師等。
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