高情商HR的底層邏輯：從基礎溝通到進階領導，讓你從管理階層脫穎而出，實現職場巔峰

藉由高情商領導力，贏得信任與支持
提升招募與培訓技能，有效進行績效面談
促進不同部門之間的合作，協調上下級衝突
挖掘情緒資源，提升敬業度
學習自我管理，輕鬆應對各類批評與挑戰
【高情商HR的自我管理與溝通技巧】
在現代職場中，HR的角色不僅僅是人力資源的管理者，更是企業裡各個部門之間溝通的橋梁，情商的高低會直接影響工作效率及團隊的整體氛圍。本書致力於幫助HR提升情商，進而在職場上面對挑戰時能夠遊刃有餘。在第一章中，作者詳述了高情商HR該如何進行自我管理，其中提到了溝通的重要性以及常見的溝通失誤。在溝通陷入崩盤的情境裡，作者透過「溝通漏斗」的概念對問題進行深度剖析，幫助讀者理解只將目光停留在表面是無法從根本解決問題的原因。
【向上與平行管理的祕訣】
在第二章與第三章中，書中探討了人力資源管理者該如何有效地向上管理與平行管理。在面對上司的批評時，如何以高情商應對成為核心話題之一。不同類型的老闆需用不同的溝通策略，本書為讀者提供了應對各類型老闆的建議，旨在幫助讀者從容應對各式挑戰。招募、培訓和績效面談是人資工作的三大重要組成部分。書中仔細地解說該如何用高情商的方式進行招募、吸引以及留住頂尖人才。針對培訓，作者從落實的角度出發，分享如何將理論轉化為實際操作，並透過專業的績效面談技巧，在關鍵時刻與員工建立良好的溝通管道，促進員工的成長與發展。<

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王萍

王萍，綽號可Ｅ姐。她是一位專業的情商導師，也是英國管理公會認證註冊的職業培訓師。曾擔任超過30間全球五百強企業的外聘講師，例如賓士、惠普、輝瑞等知名企業。