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賴郁婷
有錢人都靠這一招年收破億
- 作者 : 上岡正明
- 譯者 : 賴郁婷
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年收入1億日圓的腦科學家上岡正明 針對年收入1億日圓的成功者們身上所見的共同原則、行動模式和思考方
紅茶之書：穿越東西方文化與趣味冷知識的紅茶品味指南
- 作者 : 磯淵猛
- 譯者 : 賴郁婷
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日本紅茶研究第一把交椅、知名飲品「KIRIN午後紅茶」的商品顧問
磯淵猛所寫的「紅茶專門指南」！
「我一直認為，美味並不是口中的記憶，而是烙印在心底的一種感受。雖然液態的紅茶沒有口感可言，但我深信無
完美應對客訴的超共感溝通術
只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解
- 作者 : 山下由美
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面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？
日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！
身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就
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