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實用書
客訴商機:客訴處理之神集結100業種、5000案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
- 作者 : 援川聰
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 266 元
全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例,從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法
★486 團購創辦人 陳延昶/ SmartM 大大學院創辦人 許景泰/創業家兄弟共同創辦人・董事長
高效領導者的工作好習慣
真正的強勢管理,來自43個反直覺的關鍵原則
- 作者 : 吉田幸弘
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 231 元
明明認真帶人、努力管事做事,
為何事情反而做不完、部屬管不動、績效沒進展、感到心力憔悴⋯⋯?
一流的高效主管卻「有所為,有所不為」,
做出對的選擇,帶出強團隊!
這些你認為「好主管」該有的工作習慣,其實是管理上的「壞習慣」──.收到信便立刻回覆,才有效率.對部屬
邊寫邊思考的大腦整理筆記法
養成「書寫→思考→解決」的習慣,增加生產力,強化學習力,紓解壓力,心智升級!
- 作者 : 齋藤孝
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 210 元
原來,筆記除了有記錄的功能之外,
還可以成為你外掛的第二大腦,
讓邏輯思維變清晰,更能活用在人生六大面向!
這到底是怎麼辦到的?
以下幾種常見的問題,竟然靠著「做筆記」就能解決?.經常覺得心情低落,又不了解原因為何…….口語表達能
設計好心情
日本設計大師,豐富人生的簡單思考
- 作者 : 秋田道夫
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 208 元
◎日本推特話題人物,曾榮獲最難得到的德國設計大獎最優秀賞,一貼文就引起數萬人共鳴!◎出書更引起巨大迴
母愛的枷鎖,女兒的牢籠
母という呪縛 娘という牢獄
- 作者 : 齊藤彩
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 221 元
每天共浴27年的母女,為什麼最後只有一個人能活?真實的人生,比虛構的故事更驚悚!今年最震撼人心的一本
行為經濟學是最強商業武器
善用人的不理性,一次改變千萬人
- 作者 : 相良奈美香
- 譯者 : 葉廷昭
系列:系列共1冊 購書: 232 元
行為經濟學,現代商業人士最需要的素養!第一本系統化入門書!實例滿載,運用層面廣泛,讓你成為全球大企業
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