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"★資深媒體人暨口語表達訓練講師潘月琪全新力作，揭曉左右口語表達品質的關鍵！
★「說話」是一項恆久的修練，讓好奇心＋覺察＋耐心＋實驗精神，助你跨越難關，深刻改變！
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說話，不只是開口發聲。修練言語的技藝，呈現真誠、溫暖、有力的自己，為彼此創造深刻的連結。想把話說進他

我在芬蘭中小學做研究的日子：芬蘭中小學教育現場課室親身觀摩365日

以研究者敏銳的觀察力，深度向師生立體學習。一起跟著作者直接到芬蘭教室觀察吧 ! l 由一假新聞談

這個校長不一樣！
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所以，每個人都得自己寫功課！用正向、積極的態度，陪伴孩子，而不是拴住孩子，這份功課將會是最值得的投資

面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？
日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！

身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就

為什麼老大聊天泡茶，兄弟就能自動自發？

我們不能不承認，黑道是極務實、極有效率的組織； 老大聊天泡茶，兄弟就能自動自發。 嗆聲？動粗？那

贏得上司好感、有效說服客戶，
懂得表達，更能發揮職場影響力！

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★★★日本實證溝通訓練暢銷書★★★

一對一聊天沒問題，
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教你在多人場合也能自在開口！

※本書適合誰閱讀※．開會或聚會常常沉默的人．常覺得自己插不上話、或來不及回應的人．想讓自己說話更自然

家的奧義：解碼家族書寫的16種視角

★ 每一種敘事、每一部作品，都可能纏繞家族書寫的幽魂 ★★ Openbook年度好書獎得主 黃宗潔

談判高手善於審時度勢、鷹眼狼顧、創造籌碼，
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本書的核心價值在培養企業談判人才，同時協助讀者們具備 20%人生勝利組的關鍵能力：【談判力】。 海峽

以直覺傳遞想法
語言不通也能看懂的圖解溝通技巧
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如何讓每個人都看得懂你的說明提案？該如何在不使用文字的狀態下完整傳達訊息？2011 年桐山岳寬前往蒙

教出殺人犯Ⅱ：「好孩子」與犯罪的距離

如果《教出殺人犯Ⅰ》講的是「教育會傷人」，那麼《教出殺人犯Ⅱ》就是「童年會傷人」。 ｛ 日本更生專家

與其解決問題，不如先解決「人」！
貪圖功勞的主管、阿諛奉承的同事、喜怒難測的雙面人……
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期盼能為拚命努力過後，仍決心結束關係的人；
為傷痕累累卻一次次希望對方後悔的人，
帶來渺小卻強悍的慰藉。

韓國教保文庫9.9顆星／IG追蹤數超過25萬擁抱傷痛和疲憊的「愛與關係方法學」「別再一人默默付出，把

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美麗是剛轉學到新學校的五年級學生， 她很想趕快交到朋友，卻不知道怎麼開始…… 妮可是個文靜內向的

想要環遊世界卻苦於語言不通？
想跟外國人做朋友卻只會結巴？
只要看完本書，你跟各國人都可以輕易聊得來！

加百列．懷納能夠說五種流利的語言，包括德語、義大利語、法語、俄語以及英語(並將在幾個月後學會匈牙利語

內在黑洞：薩提爾帶你走過人生的困頓，與自我和解

薩提爾溝通名師，李崇義溫暖新作──十場穿越內在黑洞的對話，陪你學習回應受傷與失落走過人生的困頓，與自

從觀念到工具不藏私分享，以詼諧的文字帶你認識敏捷！

✦ 敏捷初學者的第一本書 ✦觀念養成 × 好用工具 × 延伸學習資源本書內容改編自第14屆iThom

透過深層溝通技術，林顯宗可以引導一個人，跟任何物質溝通對話，一杯水、一棵樹、一朵花、一部電腦、一輛車子、一棟房子，都能溝通。

每個溝通的訊息遠超過人類的想像，透過物質傳達的這些訊息，是無法編造出來，這本書的目地就是讓所有的讀者

口才＝口財過去，好口才=會說話。現在，好口才必須有直接「變現」的效果。▍當當網當當網好評率100%！

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在這現實殘酷的戰場裡，成功者和失敗者的最大差別，
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警戒線的存在，猶如冰山，看不見卻會讓人致命。其實每個人或組織裡都有一條警戒線，有些是明文規定，但更多