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隨著社會的發展，人與人之間的交往變得更加密切、頻繁，而要想在這種複雜的人際關係中立於不敗之地，就必須

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和別人溝通之前，要先學會和自己談判。因為，「你」才是最難說服的對手。擁有三十多年資深談判經驗的專家，

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你會說話嗎？說話很無聊，連朋友都聽不下去？跟主管、同事講話，常覺得對方頭上充滿問號？只是「不會說話」

12個故事角色原型理論，被星際大戰導演，喬治．盧卡斯應用在星際大戰一系列的電影中而爆紅。爾後，這個概念便被普遍運用於劇本創作、行銷發想上。

本書將利用12個故事角色原型，分析國際知名品牌：像是可口可樂（天真者原型）、BMW（英雄原型）、Ch

真正的「銷售和公關高手」常說：
其實，不是我要去說服別人，而是別人要求我去說服他們。

談到心服口服，世上永遠可以分為三種人： 第1種是聽你講得有誠意而心服的人，這種人可以動之以情；

世上所有的Top Sales都知道，決定成交的關鍵，就在初見面的黃金20秒。
如何在短短20秒讀懂客戶的OS，絕對是Top Sales和頂尖銷售

雖然客戶在面對業務員的第一時間，往往選擇欺騙， 但諷刺的是，客戶在初見你的20秒，他的眼神和肢體，

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海基會副董事長兼祕書長高孔廉最新力作與大陸談判交流28年寶貴經驗不藏私大公開他的一小步，是兩岸關係和

★這不是說話的技巧，而是一場「影響力」的深度修煉。★
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本書以「教練式溝通」為核心，結合心理學、提問技巧與職場實戰案例，帶你從會說話，進化成「讓對話有力量的

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敵意語言：接話與回應的方式，面對伴侶傷人的言語攻擊，適當捍衛自己

美國暢銷破700,000七十萬冊第一本提出「言語虐待關係」的著作《新聞周刊》、CNN等主流媒體讚譽為

面對棘手的談判，理解立場，找出動機，
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冷場、爭執、對立、找碴、說不停、離題、無共識……
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◎別聽「私下建議」，尤其是親近的人的建議。因為…… ◎部屬執行了你的權限，你，知道嗎？ ◎重

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不再只用天氣當開場白。四大不敗話題、先等三拍再回話、刻意唱反調，
你的話題天空再也沒有烏鴉飛過。

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為杜拉克奠定「管理教父」地位之經典鉅作因為有杜拉克，才有現代管理學！本書涵括「管理」的一切，觀念歷久

我現在寫下這本電子書，除了因為某些個案實在太有趣或發人深省，如我沒有把它們記下來，實在是一種遺憾之外，我也希望大家了解，世界上真的有一樣米養百樣人的。而香港被諭為投訴之都，是否言過其實，亦可由大家透過這本書自己判斷。

在我的工作生涯中，曾經有一段時間陰差陽錯之下，從事處理巿民申訴的工作。時間話長不長，但話短亦不短。我

坐上談判桌前，賽局就已開始
談判交涉，光靠口才無法令對方心服
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談判是場「意見交流」的賽局，要取得勝利，不是靠震耳欲聾的聲量氣勢、或舌粲蓮花的辯才話術，而是要靠做足

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再也不必因為「無法傳達」、「前進不了」、「談不攏」而煩惱，獻給所有想習得領導能力的人士。《零秒思考力

說話力就是競爭力說話的成功，在於有沒有掌握「攻心」的關鍵。說話準確、流暢、生動，是衡量職業人士思維能

所謂攻心，就是利用心理戰術來不戰而勝。攻心的目的是駕馭人的思想，從思想上使其畏懼，甚至使其誠服，而非