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目標管理×策略管理×自我管理×創新管理……彼得．杜拉克的8大管理要素，深度剖析、案例實踐！結合理論與

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶

勸敗行銷學，懂聊才叫懂行銷：及時讚美×推拉行銷×適當施壓，讓顧客快樂包色的銷售話術

看著別人業績長紅，自己只能含淚咬手帕？公司年底結算，你卻因為客戶欠款寢食難安？成交後，客戶說的「下次

0戒心銷售術：掌握9大銷售重點，精準找到客戶的痛點

作為銷售人員，你是否經常碰到這種情況——→介紹商品給客人，說得口乾舌燥，最後客人什麼東西也不買。→顧

客訴行銷：哪怕對方又奧又盧，也要讓他買得心服口服

知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」

精準策略：彼得杜拉克8大管理DNA

「管理並不是管理別人，最重要的是管理自己。」被譽為「現代管理學之父」、「管理學當之無愧第一人」本書就

品牌力量：無名小公司到全球企業帝國，麻雀變鳳凰的契機

「無聲的力量更震撼，品牌是一種格調，一種品味更是人們展現自我個性的途徑 」■品牌營造成功，就是企業的

因為客戶太難搞，所以需要心理學：其實，90%的訂單，都可以靠心理學成交

銷售，簡單來說就是推銷自己，複雜點說就是銷售員與客戶的心理戰！如何掌握龐大的消費族群的心理呢？如何了