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長篇大論適得其反，達成目的，必須掌握省話三要。

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～改變措辭，改變關係～
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換個方式說，把壞事變好事：你不必改變世界，只需要改變表達方式

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紐時暢銷書《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》作者的最新力作，結合精彩的故事，探索對話能發揮作用的要素——以及我們所有人如何能在工作和生活中，學著成為「超級溝通者」。
溝通是一種超能力。人每次開口都是展開三種對話──務實、情緒、社會，只要辨識對話類型，就可以對症下藥。有了正確的工具，就能夠與任何人連結

在這個誰也聽不到誰說話的年代，我們太需要這本人際連結指南。對話無所不在，學會聆聽、說服、連結，在紛亂

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《點句成金》一書不光是一本口才書、接話書，更是能教給讀者一種可以隨機應變處事思維，一種通透泰然社交哲

豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則

★《商業周刊》1392期商周書摘推薦 ◎「製造速度不能比銷售速度快。」◎「工作交接要像田徑接力

愛，可以不辛苦：伴侶關係的修復練習，讓我們學會好好愛

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這是一本將心理學研究應用到司法程序的重要著作

為何伊莉莎白．羅芙托斯一名心理學家要走出實驗室，踏入法律至上的廳堂，站上證人席——成為「辯方證人」？

在萬物皆漲的年代，漲價不再是企業的「壞習慣」，而是企業能不能活下去的「生存必修課」。

身為長期陪跑的企業顧問，我看過兩種公司：一種不敢漲，最後被成本拖垮；一種亂漲，最後被客戶教訓。真正活

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想和同事談分工，但不知如何啟齒？想提醒孩子整理房間，卻被孩子頂嘴？公司長官提出不理性要求，該如何巧妙

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他是黃西，自我介紹的第一句永遠是：「我是黃西，黃瓜的黃，西瓜的西！白天製藥，晚上搞笑！」（這是一種什

成熟工作者都在用，合理的躲過加班、應酬和超出範圍的工作，
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破解領導帶人的迷思，
比起說話技巧，我們更需要雙向聆聽。

不懂傾聽，就無法被傾聽！
成功的領導者不會只是單向下命令，
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理解團隊成員的心聲，是有效溝通的第一步，根據統計，只有百分之二的人學習過傾聽的方法，多數人幾乎不懂什

頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。
不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！
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很怕生、覺得說話很難嗎？從害怕開口到自在溝通，不逞強，做自己就好的無壓力對話法！〔同樣也是社交I人的

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